نحن هنا لمساعدتك
يتم تطوير وتشغيل ودعم يو إتش آر بشكل كامل من قبل يوكيرا لتكنولوجيا المعلومات. يساعد فريق الدعم الموظفين والمديرين ومسؤولي الموارد البشرية على الاستفادة القصوى من المنصة.
التقنيات التي ندعمها
يو إتش آر هندسُها وتدعمها يوكيرا تكنولوجي عبر أحدث تقنيات الجوال والسحابة والأمن.
تطبيقات الجوال
تطبيقات مدير وموظف من يو إتش آر تعمل بشكل أصلي على أندرويد و iOS — الموارد البشرية أينما كنت.
بوابة الخدمة الذاتية
يدير الموظفون ملفهم الشخصي وإجازاتهم وقسائم رواتبهم ومستنداتهم من مكان واحد.
الواجهة الخلفية السحابية وواجهات API
منصة سحابية موثوقة وواجهات REST API تُبقي جميع سير عمل يو إتش آر متاحة على مدار الساعة.
تسجيل دخول SSO آمن
تسجيل دخول بمستوى المؤسسات عبر Keycloak SSO، مع أدوار ومسارات تدقيق كاملة.
تحليلات الموظفين والتقارير
رؤى حول عدد الموظفين والحضور والإجازات مع تقارير قابلة للتصدير لفرق الموارد البشرية.
تكاملات الموارد البشرية
واجهات API مفتوحة تربط أنظمة الحضور والرواتب والهوية دون أي تعقيد.
كيف تفتح تذكرة دعم
طلب المساعدة بسيط. اتبع خطوات عملية الدعم وسيستجيب فريقنا لكل طلب — من أول تواصل وحتى الحل.
اختر قناة التواصل
البريد الإلكتروني أو الهاتف أو داخل التطبيق أو مركز الدعم في اللوحة — اختر الأسرع بالنسبة لك.
وصف المشكلة
شارك التفاصيل ولقطات الشاشة وخطوات إعادة إنتاج المشكلة. تتم مراجعة كل تذكرة من فريق التصنيف.
التصنيف والإسناد
تُصنف التذاكر حسب الخطورة وتُسند إلى الأخصائي المناسب. الحوادث الحرجة لها أولوية قصوى.
الحل والمتابعة
نحل المشكلة ونؤكد الحل معك ونضيفه إلى قاعدة المعرفة ليستفيد منه الجميع.
للمؤسسات المسجلة
تفتح المؤسسات المسجلة تذاكر الدعم وتتابعها مباشرة من لوحة تحكم يو إتش آر — دون الحاجة للبريد الإلكتروني. تتم معالجة كل تذكرة بالكامل من يوكيرا لتكنولوجيا المعلومات، الشركة التي تطور وتدعم يو إتش آر.
نحن هنا لمساعدتك
يتم تطوير وتشغيل ودعم يو إتش آر بشكل كامل من قبل يوكيرا لتكنولوجيا المعلومات. يساعد فريق الدعم الموظفين والمديرين ومسؤولي الموارد البشرية على الاستفادة القصوى من المنصة.